تصميم متجر إلكتروني

تصميم متجر إلكتروني ناجح و إحترافى هو هدف الكثيرين من التجار و رواد التجارة الإلكترونية و مقالتنا تتحدث عن أهم طرق نجاح المتجر و أهم الخطوات التى تؤدى و تضمن نجاح متجرك الإلكتروني

و قبل البدء يجب أن نوضح بعض التنبيهات الهامة حول اسباب فضل المتجر الإلكتروني حتى نحذر منها و نبتعد عنها .

أسباب فشل المتجر الإلكتروني

• ضياع نطاق المتجر و الهوية التجارية
• ضياع الجهد المبذول فى الهويات البصرية فى حالة عدم تجديد الإشتراك
• إستخدام منصات إنشاء المتاجر الجاهزة و الأمثلة كثيرة
• الإشتراك فى خدمات تصميم المتاجر ذات الاشتراكات الشهرية
• إستضافة المتجر الرديئة و الرخيصة
• عدم وجود خطة عمل للمتجر
• عدم وضوح الرؤية للتسويق او حتى لهيكل العمل الوظيفى
• عمولات بوابة الدفع المرتفعه
• رسوم الشحن المرتفعه
• ضعف نظام الدعم لزبائن المتجر
• عدم توافر شات لدعم الزبائن
• محدودية التصميم و الميزات
• الإعتماد فقط على ما هو متاح و عدم القدرة على التوسع
• ضعف البرمجيات
• نظام المتجر مقيد مع صعوبة نقله او نسخه الى بيئة عمل مختلفة

كيفية تصميم متجر إلكتروني ناجح

أولا : مراعاه حقوق الملكية الخاصة بك عند بدء تصميم متجر إلكتروني

هذا ما يخفية عليك الكثيرين و ربما تغفله أنت أيضا حيث يجب عليك الإهتمام بتصميم متجرك الخاص على إستضافة خاصة و الابتعاد تماما عن منصات المتاجر الجاهزة التى توفر متجر للمبتدئين و لا تتناسب مع المحترفين او رواد الأعمال الذين لديهم رغبة فى التوسع لاحقا .

أهم نقاط نجاح متجرك / حقوق الملكية  :

• نطاق متجرك يكون ملكا لك لضمان عدم ضياعه او حدوث مساومة عند رغبتك فى الحصول علية بعد عناء و جهد كبير منك فى بناء نشاطك التجارى و الذى سيضيع فى لمح البصر اذا لم تحصل على نطاق متجرك
• إستضافة المتجر يجب ان تكون استضافة سحابية و ننصحك فى جوجل كلاود ( قولا واحدا ) بعد تجارب عديدة فى السيرفرات السحابية فإن جوجل كلاود ثم أمازون هم الأفضل و لكن استضافة المتجر فى جوجل كلاود هى الأفضل .

 

فى wppit تم توضيح حقوق الملكية عند تصميم متجرك الإلكتروني و هى صيغة واضحة تماما و إلتزام ضمن سياسة العمل لضمان حقوق نشاطك التجارى فى الحفاظ على ما قمت ببنائه من عمل تجارى على الإنترنت , لمزيد من المعلومات أنقر هنا ( حقوق النشر و الملكية )

ثانيا : دعم المتجر الإلكتروني و إنجاز التعديلات المطلوبة :

تأكد من حصولك على الدعم الفنى لحل مشكلات المتجر و إنجاز مهام التعديلات او التحديثات و الترقية مجاناً بدون أى قيود او رسوم اضافية , لأن عدم توافر دعم فنى للمتجر او دفع رسوم فى كل مرة تحتاج الى إجراء تعديلات سوف يكون أمرا غير مقبول و مرهق للميزانية او راس المال للمشروع الإلكتروني عامة .

لاحظنا أن غالبية الشركات و مزودى خدمات تصميم المتاجر الإلكترونية يقدمون دعم فنى مجانى لحل المشكلات التقنية فقط و عبر تذاكر الدعم  بشكل عام .

wppit توفر لك التعديلات مجانا مع الدعم الفنى المجانى و التدريب المباشر عبر تيليجرام  و للإطلاع على بنود التعديلات أنقر هنا  ( بنود التعديلات على تصميم المتاجر) ,  للتعرف ايضا على قوة الدعم الفنى المجانى و إحترافيته فى Wppit و المتاح عبر الكثير من قنوات الدعم المباشر و الغير مباشر  فيرجى النقر هنا  ( الدعم الفنى فى موقع wppit.com )

ثالثا : دعم عملاء متجرك عبر الشات المباشر و نظام إدارة علاقات العملاء CRM & ERP

يجب أن تتوافر لديك هذه الأنظمة الهامة ( wppit توفرها مجانا عند الإشتراك )

إدارة علاقات العملاء (CRM) هو نهج لإدارة تفاعل الشركة مع العملاء الحاليين والمستقبليين. يعمل هذا النهج على تحليل بيانات تاريخ العملاء مع الشركة من أجل تحسين أفضل علاقات تجارية مع العملاء، مع التركيز بشكل خاص على الاحتفاظ بالعملاء ، من أجل دفع نمو المبيعات. واحد الجوانب الهامة للنهج هو أنظمة CRM التي تقوم بتجميع المعلومات من مجموعة واسعة من قنوات مختلفة، بما في ذلك موقع الشركة، الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة الحية، والمواد التسويقية، و وسائل الإعلام الاجتماعية، و غيرها.. من خلال نهج إدارة علاقات العملاء والنظم المستخدمة لتسهيله تحظى الشركات بتعلم المزيد عن جماهيرها المستهدفة وكيفية تقديم أفضل تلبية لاحتياجاتهم.

ما هو نظام ال ERP) Enterprise Resource planning) و تخطيط موارد الشركة الذى توفره wppit لعملائها

تخطيط موارد المؤسسة هو مشروع معلوماتي، صمّم لتنسيق جميع الموارد والمعلومات والأنشطة اللازمة لإتمام الإجراءات العملية، مثل المحاسبة والموارد البشرية في المؤسسة.
يدعم تخطيط موارد المؤسسة أغلب إجراءات الأنظمة التي تدير مجموعة متنوعة من الأعمال التنفيذية كمهام التصنيع وإدارة الإمدادات والمالية والمشاريع والموارد البشرية وإدارة علاقات العملاء، كل ذلك في قاعدة بيانات موحّدة.
يعتمد تخطيط موارد المؤسسة على قاعدة بيانات مشتركة(تسمى Master Data) وتصميم برمجي خاص، فقاعدة البيانات المشتركة تسمح لأقسام العمل تخزين واسترجاع المعلومات في فترة النشاط، أما التصميم البرمجي فيتيح لإدارة العمل اختيار النماذج اللازمة وترتيبها وربطها بنماذج الموردين وإضافة نماذج جديدة خاصة لتحسين الأداء. في الحالة المثالية، تكون البيانات متكاملة بين إجراءات العمل المختلفة، أما عمليًا، قد يشمل نظام تخطيط الموارد مجموعة من التطبيقات المتفرقة، كل منها يدير مخازن بيانات منفصلة في قاعدة بيانات واحدة.

رابعاً : البريد الإلكترونى و النسخ الإحتياطى

البريد الإلكترونى للأعمال و الرسمى الذى يحمل إسم نطاق متجرك هو أحد أهم عوامل نجاح متجرك الإلكتروني

بدون تنظيم البريد و التأكد من نسخه إحتياطيا و الحفاظ على المراسلات و إدارة بريد الموظفين لديك و حماية البريد من القرصنة او السبام فأنت ستفشل حتما .

يجب الإهتمام بالبريد الإلكتروني فعلى سبيل المثال فى wppit نوفر بريد إلكتروني بالتعاون مع zohomail

يعتبر زوهو ميل رخيص و إحترافى جدا و هو افضل خيار عن اى مزود بريد اخر حتى انه ينافس بريد جوجل للأعمال

إشتراك بريد zohomail  مناسب جدا و لا يتعدى 12$ سنويا او اقل احيانا طبقا للعروض . جربه الأن