الدعم الفنى المدفوع
وظف موظفك التقنى الخاص بنشاطك التجارى , مساعد شخصى متخصص فى إدارة المتاجر و المشاريع الإلكترونية
هدفنا توفير أفضل خدمة دعم فنى مدفوع للمواقع و المتاجر الإلكترونية و المدونات و الصحف و ذلك من خلال توظيف موظف تم إختيارة بعناية مقابل تكلفة تمثل الحد الأدنى من إجمالى متوسط راتب موظفيك سنوياً كما نقوم بمتابعة موظفينا و تقيمهم و مراقبة أدائهم فى تقديم الخدمة لك . كذلك نوفر ضمن خُطط الإشتراك جميع الإضافات و الملحقات و كتابة الأكواد البرمجية مثل أكواد ( css & php & Html ) لنضمن لك توفر جميع إحتياجاتك التقنية طوال فترة الخدمة . و ننصحك بأن تكون منظم فى أعمالك و عدم الإستعانة بأكثر من شخص من مواقع الخدمات المصغرة لأن هذا يضر بخصوصيتك و يضر بأعمالك و هناك الكثير من الذين مروا بتجارب سيئة نتيجة إهدار وقتهم و أموالهم على مواقع الخدمات المصغرة و الخدمات التى تكون مقابل 5$ و غالباً يقدمها لك هواه دون نتائج أو إحترافية .
تعتبر خدمات الدعم المدفوع هى خدمة توظيف خاصة حيث يمكنك توظيف موظف لإدارة اعمالك و مباشرة العمل بدلا عنك و التواجد معك على مدار اليوم مثل الموظفين فى مؤسستك أو شركتك و إنجاز مهام العمل و عقد الإجتماعات المباشرة معك و مساعدة موظفيك و إدارة خطط التسويق و تقديم أفضل الحلول لك و توفير البرمجيات المقترحة للإستخدام و إرشادك حول أهم طرق بناء تجارة إلكترونية ناجحة و مثمرة .

*سياسة الخدمة*
- تم تحديد الراتب الشهرى للموظف طبقا لقيمة أقل من الحد الأدنى للرواتب .
- تتراوح قيمة الراتب الشهرى للموظف ما بين 128$ اى ما يعادل 2000 جنية مصرى أو 480 ريال سعودى و حتى 95$ أى ما يعادل 1500 جنية مصرى أو 356 ريال سعودى شهرياً طبقا لفترة الاشتراك , و تعتبر هذه القيمة هى أقل قيمة يمكن توفيرها لتوظيف مهندس متخصص يمتلك الخبرات و الشهادات اللازمة لإدارة أعمالك التقنية داخل مؤسستك و تدريب موظفيك و إجراء الإجتماعات و تنفيذ المهام المطلوبة .
- الخدمة تخضع للإستخدام العادل و فى حالة تجاوز العميل أو خرق لأداب التواصل مع الموظف سيتم إلغاء الخدمة مباشرة و إعادة التكلفة للعميل مرة أخرى .
*ضوابط الخدمة*
- عند الإشتراك تتسلم بيانات الموظف الخاصة مثل الإسم و رقم الجوال الخاص للتواصل خارج قنوات العمل الرسمية .
- يُعتبر الموظف مثل اى موظف فى مؤسستك او شركتك يقوم بتنفيذ كل ما تحتاجه دون قيود .
- ساعات عمل الموظف بين 6 الى 8 ساعات عمل يوميا .
- الموظف متاح للعمل طوال ايام الاسبوع ما عدا يومى الخميس و الجمعه .
عدد ساعات عمل الموظف 6 ساعات أولاين تعنى ان الموظف متواجد للرد و المتابعة و ليس للحديث المستمر لمدة 6 ساعات فى نقاشات عديدة تتسبب فى إهدار اوقات عمل موظفنا , لذا يجب عليك عزيزى العميل الحرص تماما على تكليف الموظف بالمهام المطلوبة أو إرسال استفساراتك لتحصل على الرد و التوضيح و المساعدة المباشرة و فى اقل وقت ممكن مما يوفر للموظف مناخ عمل ملائم يستطيع من خلاله تنفيذ المطلوب منه . (أى خرق لبنود هذه الخدمة تعنى الإلغاء و إعادة التكلفة للعميل)
عزيزى العميل يمكنك الإستفادة من هذه الخدمة بإحدى الطريقتين و هم التعلم مجانا أو أداء مهام أعمالك , نرجو منك الحرص على توفير مناخ عمل للموظف بداية من التواصل و طريقة إرسال الإستفسارات و تنظيم العمل و تحديد الإجتماعات .
غير مسموح نهائيا بإجراء إجتماعات يوميا مع الموظف و يحق لك عزيزى العميل إجراء إجتماع عمل إسبوعى لمراجعة تقارير الخدمة و الأداء . حيث كثرة الإجتماعات الغير محددة الوقت و النقاشات التى تستنزف جهد ووقت الموظف مرفوضة تماما و مخالفة لسياسة الخدمة و تؤثر على الإستخدام العادل للخدمة .
مواعيد عمل الموظفين رسميا فى خدمات الدعم التقنى المدفوع
اليوم | المملكة العربية السعودية GMT +3:00 | مصر GMT +2:00 | طرق التواصل |
---|---|---|---|
السبت | 3 ظهراً حتى 9 مساءاً | 2 ظهراً حتى 8 مساءاً | تطبيق تيليجرام Telegram |
الأحد | 3 ظهراً حتى 9 مساءاً | 2 ظهراً حتى 8 مساءاً | تطبيق تيليجرام Telegram |
الإثنين | 3 ظهراً حتى 9 مساءاً | 2 ظهراً حتى 8 مساءاً | تطبيق تيليجرام Telegram |
الثلاثاء | 3 ظهراً حتى 9 مساءاً | 2 ظهراً حتى 8 مساءاً | تطبيق تيليجرام Telegram |
الأربعاء | 3 ظهراً حتى 9 مساءاً | 2 ظهراً حتى 8 مساءاً | تطبيق تيليجرام Telegram |
الخميس | عطلة | عطلة | عطلة |
الجمعه | عطلة | عطلة | عطلة |
المميزات / الباقة | باقة Pro Team | باقة Geeky Team | باقة Business Team |
---|---|---|---|
تدريب مباشر | متوفر | متوفر | متوفر |
الإجتماعات الإسبوعية | إجتماع واحد إسبوعياً | إجتماع واحد إسبوعياً | حتى مرتين إسبوعياً |
وقت الإجتماع | ساعة واحدة فقط | ساعة واحدة فقط | ساعة واحدة فقط |
أداء المهام | أداء كامل | أداء كامل | أداء كامل |
متوسط الراتب | $128 / شهر | $126 / شهر | $95 / شهر |
التكلفة | $128 / شهر | $380 / 3 شهور | $1150 / سنوياً |
إرشادات هامة :
عزيزى العميل حرصا منا على إستمرارية أعمالكم و تقديم الدعم و التدريب فى مجالات التجارة الإلكترونية المختلفة فيرجى الإلتزام بالإرشادات و النصائح التالية :
- ننصح بتجهيز إستفساراتك و تنظيمها فى ملف قبل الإجتماع مع الموظف لتحقيق أقصى إستفادة .
- يجب تنظيم المهام المطلوبة من الموظف فى ملف و إرسالها للموظف مباشرة لتنفيذها .
- إذا كنت ترغب فى التعلم و التدريب فيجب أن توفر جهاز كمبيوتر أثناء التواصل مع الموظف .
- سجل جميع ملاحظات الموظف و لا تتردد فى الإستفسار عن أى شئ لا تفهمه جيدا أو تريد تعلمه .
- غير مسموح بإجراء إجتماعات يومية و يحق لكل عميل إجراء محادثة مباشرة طبقا لميزات باقة الدعم المشترك بها .
- متاح التواصل المباشر لمدة ساعة واحدة فقط لكل إجتماع عبر تليجرام أو برنامج team viewer .
إلغاء الخدمة :
يتم إلغاء الخدمة و إعادة التكلفة مباشرة إلى العميل فى الحالات التالية .
- عدم الإلتزام بالمواعيد المحددة و مرونة التعامل مع الموظف فى ضبط المواعيد الرسمية مع مواعيد مؤسسة او شركة العميل .
- الإخلال بنظام العمل و عدم ترك مساحة للموظف للعمل على أداء المهام المطلوبة منه و التسبب فى ضغط عمل نتيجة كثرة النقاشات و الإستفسارات أو الجدال خارج إطار العمل المطلوب .
يحق لنا إلغاء التعاقد مع العميل و إعادة التكلفة كاملة إلى حسابه مباشرة دون إنذار .
إقرأ الأسئلة الأكثر شيوعاً
ما هى خُطوات الإشتراك فى الخدمة ؟
قم بإبتاع الخُطوات التالية للإشتراك .
- قم إختيار الباقة المناسبة لك و النقر على زر الشراء الآن .
- إتبع خطوات الشراء حتى تصل إلى صفحة الدفع .
- قم بإختيار طريقة الدفع التى تناسبك .
- قم بمتابعة بريدك الإلكتروني حيث تصلك فاتورة الخدمة .
- سيقوم موظفينا فى قسم المبيعات بالتواصل معك لتأكيد تفعيل الإشتراك الخاص بك
- بعد تفعل الطلب يمكنك بدء الإستفادة من الخدمة .
هل يتم تعليمى او تدريبى من خلال هذه الخدمة ؟
نعم يمكنك الحصول على التدريب و الدعم و الشرح من خلال موظفك و لكن يفضل الانتقال الى خدمات التعليم اون لاين لدينا حيث انها مخصصة اكثر لتقديم العلم و المعرفة فى مجال التجارة الإلكترونية .
هل هذه الخدمة توفر لى موظف حقيقى ؟
نعم هذه الخدمة توفر لك مهندس متخصص فى التجارة الإلكترونية يمتلك الخبرة و الشهادات العلمية التى تضمن لك تلبية كافة إحتياجات نشاطك التجارى . و سيتواصل معك مباشرة فور تأكيد تفعيل باقة الإشتراك .
كيف سأتواصل مع الموظف الخاص بى ؟
تستطيع التواصل مع الموظف عبر عدة قنوات إتصال و هى
- رسائل البريد الإلكترونى .
- تذاكر الدعم التقنى .
- تطبيق تليجرام .
- تطبيق واتساب .
كم عدد المواقع الالكترونية التى يقوم الموظف بإدارتها ؟
يقوم موظفنا بتقديم الدعم و انجاز المهام المطلوبة و إدارة اعمالك كالتالى
- باقة pro team متاحة لموقع واحد فقط
- باقة Geeky Team متاحة لموقع واحد فقط
- باقة Business Team متاحة لجميع اعمالك و المواقع التى تمتلكها .
ما هى المجالات أو الإسكريبتات التى تقدمون الدعم لها ؟
نحن نقدم الدعم لكافة الإسكريبتات و البرمجيات مثل
- منصات إدارة المحتوى مثل الووردبريس و المجلات الإلكترونية و الصحف الإخبارية
- سكريبتات المنتديات الحوارية و الشبكات الإجتماعية .
- منصات المتاجر الإلكترونية مثل ووكوميرس و ماجنتو و أوبن كارت و بريستا شوب إلخ .
- البرمجيات الخاصه ..
هل يشمل الدعم إجراء تعديلات و كتابة أكواد css & php & Html ؟
نعم بكل تأكيد ففريق إكس تيم يوفر ضمن خُطط الإشتراك جميع الإضافات و الملحقات و كتابة الأكواد البرمجية مثل أكواد ( css & php & Html ) ليضمن لك توفر جميع إحتياجاتك التقنية طوال فترة الخدمة و يقوم بكل ما هو لازم ليعود موقعك للعمل بشكل جيد بدون أى أخطاء و لكن إنتبة فخدمات الفريق لا تشمل البرمجة من الصفر أو التعديلات الجذرية على تطبيقاتك و ملفاتك ..
التعديلات الجذرية هى تعديلات برمجية من شأنها تغيير أصل بنية موقعك .
هل هذه الخدمة توفر لى برمجة تطبيقات جوال ؟
هذه الخدمة لا توفر لك طلب برمجة تطبيقات الجوال , و هذه الخدمة هى دعم فنى مدفوع .
و يقصد بها تواجد موظف حقيقى معك لتقديم الدعم و حل المشكلات و تركيب البرمجيات و توفير الحلول التى تحتاج اليها طوال فترة الاشتراك .
و يقوم الموظف بتقديم الدعم عبر
- رسائل البريد الإلكترونى .
- تذاكر الدعم التقنى .
- تطبيق تليجرام .
- تطبيق واتساب .
هل تقدمون الدعم للوردبريس أو دروبال ؟
نعم نحن نقدم الدعم بإحترافية كبيرة لجميع أنواع برامج إدارة المحتوى مثل ووردبريس و دروبال و غيرهم الكثير .
- منصات إدارة المحتوى مثل الووردبريس و المجلات الإلكترونية و الصحف الإخبارية
- سكريبتات المنتديات الحوارية و الشبكات الإجتماعية .
- منصات المتاجر الإلكترونية مثل ووكوميرس و ماجنتو و أوبن كارت و بريستا شوب إلخ .
- البرمجيات الخاصه ..
هل تقومون بتركيب إسكريبتات محددة أم كل أنواع البرمجيات ؟
خدمة إكس تيم توفر لك تركيب و ضبط إعدادات جميع أنواع الإسكريبتات شرط أن تقوم بتوفيرها للموظف و هو سيقوم بباقى مهام العمل .
هل متاح برمجة من الصفر عند الإشتراك فى خدمات إكس تيم ؟
لا نوفر برمجة من الصفر علما ان خدمة فريق إكس تيم توفر لك دعم فنى مدفوع طبقا لباقة الإشتراك الخاص بك و هى لحل المشكلات التقنية التى تواجهها أو إجراء التعديلات و تركيب الإسكريبتات البرمجية و المزيد .
- رسائل البريد الإلكترونى .
- تذاكر الدعم التقنى .
- تطبيق تليجرام .
- تطبيق واتساب .
هل توفرون الإضافات و الملحقات و الموديولات لموقعى مجاناً ؟
نعم بكل تأكيد نحن نوفر لك كل إحتياجاتك من الإضافات و الملحقات طبقا لما هو متاح من موارد لدينا حيث تمتلك Wppit عدد هائل من الإضافات المرخصة و التى بكل تأكيد ستعود على أعمالك بالنفع .
هل توفرون القوالب و التصاميم للووردبريس كمثال ؟
نعم نحن نوفر لك القوالب او تحديث قالب موقعك او مدونتك او متجرك الحالى و يتم هذا طبقا لما هو متاح من قوالب مرخصة و خالية من الأخطاء فى Wppit .
هل هذه الخدمة مناسبة للمتاجر الإلكترونية ؟
نعم بكل تأكيد حيث wppit تدعم المتاجر الإلكترونية فى المقام الأول لذلك تعتبر هذه الخدمة مناسبة لك لدعم متجرك الإلكتروني .