نلتزم في WPPIT بتقديم دعم فني مباشر وفعّال لمساعدتك في حل المشكلات والإجابة على استفساراتك.
لضمان سرعة التواصل. و لضمان أفضل خدمة ممكنة،
نوضح لكم فيما يلي أوقات العمل الرسمية وفترات الإجازة لفريق الدعم.
أيام وساعات العمل الرسمية
قنوات الدعم المتاحة على مدار الساعة (24/7)
لضمان وصول استفساراتكم وملاحظاتكم إلينا في أي وقت يناسبكم، نوفر لكم القنوات التالية التي تعمل على مدار الساعة لاستقبال طلباتكم.
يرجى العلم أن فريقنا المختص يقوم بمعالجة هذه الطلبات والرد عليها خلال ساعات العمل الرسمية.
تذاكر الدعم الفني (الطريقة الموصى بها):
هي القناة الرسمية الأفضل لجميع الاستفسارات التقنية، المالية، أو المتعلقة بالمبيعات. يضمن نظام التذاكر توثيق طلبك ومتابعته بدقة من قبل الفريق المختص.
الإتاحة: يمكنك فتح تذكرة دعم جديدة في أي وقت ومن أي مكان.
البريد الإلكتروني (Email):
يمكنكم إرسال استفساراتكم مباشرة إلى بريدنا الإلكتروني المخصص للدعم. يتم تلقائيًا تحويل رسالتكم إلى تذكرة دعم في نظامنا لضمان عدم إهمالها.
الإتاحة: استقبال الرسائل متاح على مدار 24 ساعة.
الدردشة المباشرة :
إذا حاولت استخدام الدردشة المباشرة خارج أوقات تواجد الفريق، ستتمكن من ترك رسالة مفصلة باسمك وبريدك الإلكتروني. سنتعامل معها كـ “تذكرة دعم” ونقوم بالرد عليها في أقرب وقت.
نلتزم في WPPIT بتقديم دعم فني مباشر وفعّال لمساعدتك في حل المشكلات. يتم تقديم الدعم المباشر عبر تطبيق تيليجرام (Telegram) لضمان سرعة التواصل.
أيام العمل:
فريق الدعم الفني المباشر متاح لخدمتكم من يوم السبت إلى يوم الأربعاء من كل أسبوع.
الإجازة الأسبوعية:
يوما الخميس والجمعة هما يوما الإجازة الرسمية لفريق الدعم، ولن يكون الدعم المباشر متاحًا خلالهما.
WPPiT.com
أوقات الدعم الفني حسب منطقتك الزمنية
للتسهيل عليكم، قمنا بتحديد مواعيد العمل الرسمية حسب التوقيت المحلي لعدد من الدول الرئيسية. يرجى اختيار التوقيت الأنسب لكم:
توقيت مصر (EGY):
من 3:00 عصراً إلى 8:00 مساءً
توقيت المملكة العربية السعودية (KSA):
من 4:00 عصراً إلى 9:00 مساءً
توقيت الإمارات العربية المتحدة (UAE):
من 5:00 عصراً إلى 10:00 مساءً
توقيت تركيا (TUR):
من 4:00 عصراً إلى 9:00 مساءً
التوقيت الرسمي الشرقي (EST) – أمريكا:
من 9:00 صباحاً إلى 2:00 ظهراً
جميع الطلبات التي تصلنا عبر (تذاكر الدعم، البريد الإلكتروني، رسائل الدردشة) خارج أوقات الدعم المباشر يتم إضافتها إلى قائمة انتظار منظمة.
يبدأ فريقنا في معالجتها والرد عليها بالترتيب فور بدء يوم العمل التالي.
نؤكد لكم أن كل طلب يحظى باهتمامنا الكامل ويتم التعامل معه بأسرع وقت ممكن خلال ساعات العمل الرسمية.
يتم تقديم التدريب لعملائنا مجاناً عبر تطبيقي Google Meet و Zoom.
لترتيب موعد جلستك التدريبية، يرجى التواصل مع قسم الدعم الفني عبر البريد الرسمي: support@wppit.com
