• التجارة الالكترونية

• تعريف التجارة الإلكترونية

• التسويق والتجارة الالكترونية

• التسويق الالكتروني والتجارة الالكترونية

• مشروع التجارة الالكترونية

التجارة الإلكترونية والمتاجر الإلكترونية

مقدمة عن التجارة الالكترونية:

يقصد بالتجارة الالكترونية ممارسة النشاط التجاري عبر أنظمة الكومبيوتر والشبكات مثل الإنترنت وشبكة نظام اللوحات الإخبارية، فهي مفهوم جديد يشرح عملية بيع أو شراء أو تبادل المنتجات من خلال أنظمة الكومبيوتر وشبكات الإنترنت.

ولا تقتصر التجارة الالكترونية على عمليات البيع بل تشمل أيضا عمليات الإعلان التجاري وتبادل البيانات إلكترونيا، ويرتبط نمو التجارة الالكترونية بنمو تقنيات الحركات المالية لأن معظم أنشطة التجارة الالكترونية تتم عبر الإنترنت.

ويتم تقسيم التجارة الالكترونية إلى ثلاثة أنواع رئيسية:

• تجارة إلكترونية بين الشركات والشركات مثل التجارة الالكترونية بين شركة معينة وشركائها من الشركات الأخرى.
• تجارة إلكترونية بين الشركات والمستهلكين أو الزبائن مثل التجارة الالكترونية بين شركات البيع على الإنترنت وزبائنها.
• تجارة إلكترونية بين الزبائن والزبائن مثل عملية التجارة الالكترونية التي يقوم بها موقع  eBay الذي يشكل منطقة حرة لتواصل الزبائن الراغبين في الشراء أو تبادل المنتجات.

العناصر اللازمة لبناء متجر الكتروني(e-commerce site):

هناك مجموعة من المتطلبات والعناصر الواجب توافرها عند إطلاق متجر الكتروني على الإنترنت، وأهم هذه العناصر:

• المنتج المراد تسويقه.
• مكان يتم تسويق المنتج منه.
• طريقة لجذب الزائرين إلى المتجر الالكتروني، ويمكن أن تكون لوحة إعلانية على بعض المواقع الشهيرة.
• الاستعانة بموفري خدمة البريد الالكتروني لإرسال العروض الخاصة إلى عملائهم.
• عمل نموذج الكتروني أوسلة مشتريات الكترونية Cart لتلقي طلبات الشراء.
• عمل حساب بنكي الكتروني للمُستفيد ( التاجر) مع حفظ حق صاحبها في خصوصية معلوماته وصيانة أمواله.
• عمل طريقة لشحن وتوصيل البضائع إلى أصحابها.
• تقديم الخدمة للزبائن بواسطة البريد الالكتروني، أو النماذج الالكترونية، أو تخصيص قسم من الموقع للأسئلة المعتادة.

ماهي النقود الالكترونية  e-money؟

النقود الالكترونية أو الرقمية هي طرق الدفع الالكترونية المختلفة التي تتيح للشخص أن يدفع مقابل ما يشتريه من السلع والخدمات والمعلومات، وذلك من خلال مجموعة من الأرقام التي يتم نقلها من كومبيوتر إلى آخر، وتكون صادرة عن بنك مُعين.

وهناك مجموعة من المصطلحات التي تشير إلى طرق الدفع (e-money – digital money- e-cash – digital cash)، وتتميز النقود الالكترونية بأن لديها القابلية للاستخدام لمرات عديدة.

ما الفوائد التي يجنيها التاجر من التجارة الالكترونية؟

• الربح الكثير والتسويق الأكثر فعالية:

وذلك نتيجة اعتماد الشركات على التسويق عبر الإنترنت، ومن ثم يمكنها عرض منتجاتها وخدماتها دون انقطاع فتحصل الشركات على أرباح كبيرة بالإضافة إلى الوصول إلى مزيد من الزبائن.

• التواصل الفعال مع الشركاء والعملاء:

توفر التجارة الالكترونية طريقة فعالة لتبادل المعلومات مع الشركاء والعملاء، كما تتيح فرصة جيدة للشركات للاستفادة من البضائع والخدمات المقدمة من الشركات الأخرى.

• تخفيض مصاريف الشركات:

تعتبر عملية إعداد المتاجر الالكترونية على الإنترنت أكثر توفيرا واقتصادا من بناء أسواق التجزئة أو صيانة المكاتب، ولا تحتاج الشركات الإنفاق على الأمور الدعائية والترويجية، كما أن الشركة لاتحتاج إلى استخدام عدد كبير من الموظفين للقيام بالأعمال الإدارية.

ما الفوائد التي يجنيها الزبائن من التجارة الالكترونية؟

• توفير الوقت والجهد:

لا يحتاج الزبائن إلى السفر أو الانتظار في طابور لشراء منتج ما، فكل ما يفعله الزبون هو النقر على المنتج في السوق الالكتروني وإدخال بعض المعلومات عن البطاقة الائتمانية للدفع.

• خفض الأسعار:

يوفر التسوق الالكتروني الكثير من التكاليف التي تُنفق في التسوق العادي  حيث تقوم المتاجر الالكترونية ببيع السلع بأسعار اقل مقارنة بالمتاجر التقليدية.

• حرية الاختيار:

تتيح التجارة الالكترونية للزبائن فرصة زيارة مختلف أنواع المتاجر على الإنترنت، كما أنها تزود الزبائن بالمعلومات الكافية عن المنتجات.