نشكرك على زيارة موقع ويب بت الإلكتروني www.wppit.com (“الموقع الالكتروني”).
** يخضع استخدامك لهذا الموقع الالكتروني www.wppit.com ومعلومات شركتنا، سواءً كزائر أو كمسوق أو كمستخدم مسجل أو كعميل أو كمشترك فى خدمات wppit.com لهذه الشروط والأحكام الواردة فى إتفاقية الأحكام و الشروط ..
و من خلال إستخدامك لموقعنا الالكتروني، فأنت تقبل هذه الأحكام و الشروط (دون قيد أو شرط). وتحتفظ ويب بت ( www.wppit.com ) بحقها في تغيير هذه الأحكام و الشروط الواردة فى إتفاقية الأحكام و الشروط دون إشعار مسبق .
و إذا كنت غير موافق على بنود إتفاقية الاستخدام هذه، يتعين عليك عدم استخدام موقع wppit.com أو الإشتراك فى إحدى الخدمات التى يوفرها .
** إستخدامك أو تصفحك للموقع الإلكتروني wppit.com أو النطاقات الفرعية الخاصة به أو شرائك إحدى خدمات الموقع أو الإشتراك فى أحد باقات الخدمة التى يوفرها الموقع يُعتبر إلتزام منك على النحو التالى :
- أنت توافق و تلتزم بما يرد فى هذه الصفحة من بنود الأحكام و الشروط و ما يترتب عليها دون أى قيود .
- أنت تقر وتتعهد بأنك مخول قانوناً وقادرٌ على إبرام هذه الاتفاقية واستخدام هذا الموقع الالكتروني وفقاً للأحكام و الشروط الواردة فى بنود هذه الاتفاقية.
- أنت تقر وتؤكد بأنك في سن مناسبة تؤهلك لإبرام عقود و إشتراكات ملزمةً قانوناً من خلال هذا الموقع الالكتروني .
- أنت توافق على أنك ستكون مسؤولاً عن إلتزامك ببنود إتفاقية الأحكام و الشروط و ما يرد فيها من بنود و إلتزامات .
*عزيزى العميل و مشتركى الخدمات فى موقع wppit.com نرجو منك قرائه بنود إتفاقية الأحكام و الشروط بعناية و التعرف على ما تحتوية من بنود و قوانين و التى توضح إلتزامك إتجاة موقع wppit.com و المسئولين عنه و إلتزامك بما يرد فية دون إنتقاص لأحد بنود الإتفاقية . حيث حرصت wppit على وضع قوانين و شروط ( إتفاقية الأحكام و الشروط ) حفاظاً على مستوى و جودة و شكل الخدمة المقدمة و لضمان و حفظ حقوق العملاء و العمل على مراعاه بعضهم البعض نظرا لأن عدم إلتزام عميل بالشروط قد يؤثر على باقى العملاء و ذلك على أمل أن تلقى خدماتنا رضاكم و أن تكون wppit أولى المواقع التى تنصحون بها الآخرين ….
** إن استخدامك لموقع wppit.com هو موافقة منك على بنود وشروط هذه الاتفاقية ( إتفاقية الأحكام و الشروط ) والتي تشمل كافة التفاصيل أدناه و هو تأكيد على إلتزامك بهذه الإتفاقية و الإستجابة لمضمون هذه الاتفاقية الخاصة بـ wppit و التى يشار لها بإسم “نحن” والمشار إليها أيضا بـ”wppit” و “الموقع”، فيما يتعلق باستخدامك للموقع و الخدمات التى إشتركت بها ، والمشار إليه فيما يلي بـ ” إتفاقية الأحكام و الشروط ” وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول حال قبولك بالإشتراك فى إحدى خدمات wppit.com و بمجرد تنشيط حسابك و تفعيلة و إجرائك عملية دفع ناجحة لإحدى الخدمات فى wppit .
فإذا كنت لا تقبلها بالكامل فإن دخولك لهذا الموقع يعتبر بغير إذن وعليك أن تتوقف عن استخدامه فوراً.
- تَسرى بنود هذه الإتفاقية مُنذ تاريخ تَسجيلك و إنضمامك لموقع wppit كمُستفيد من المَشروع/الخدمة التى طلبتها و يتم تَطبيق بِنود الإتفاقية و يَسرى العمل بِها منذ تاريخ أول دفع لك لتفعيل حسابك فى wppit وحتى إنتهاء فترة خدماتك /مشاريعك لدى wppit أو حتى تقدمك بطلب لإلغاء خدماتك , و كونك عميل حالى فى موقع wppit فهذا يعنى أنك قرأت بنود الإتفاقية و تُوافق عليها و تَلتزم بها و بما يرد فيها من بنود و أحكام و شروط و ملاحظات فى إتفاقية الأحكام و الشروط و التى سيأتى ذكرها بنفس الصفحة الحالية …
- يحق للقائمين على إدارة موقع wppit.com أن يقوموا من فترة لأخرى ووفقا لتقديرهم بتغيير وتعديل وشطب أي شرط أو بند من بنود إتفاقية الأحكام و الشروط الحالية و هذه التعديلات والتغييرات ستكون سارية و واجبة التطبيق في الحال . لذلك فإن القائمين على إدارة موقع wppit.com يحثوا مستخدميهاعلى قرائة و استشارة ومراجعة إتفاقية الأحكام و الشروط و التى يسرى مفعولها بمجرد إشتراكك فى إحدى خدمات الموقع أو لديك حساب مفعل .
* إقرأ محتوى الصفحة بعناية و لأى إستفسار لا تتردد فى التواصل معنا ..
wppit ركزت على إستخدام لغة بسيطة و صريحة و مباشرة فى طرح خدماتها و إتفاقية إستخدامها و ذلك لتسهيل ووضوح كافة تفاصيل العمل و الخدمات و الأدوات و التعامل مع موظفى wppit و دائما ما نعمل على تطوير و تحسين خدماتنا لصالح عملائنا بما يعود عليهم بالنفع و تعظيم الإستفادة و يشمل ذلك الإهتمام بجودة خدمة الدعم التقنى المقدمة للعملاء و تسهيل التواصل و سرعة الإستجابة و الرد على العميل مباشرة سواء رداً على إستفساراته أو حل مشكلة تقنية تواجهه . و نؤمن بأنه كلما إرتقينا بخدمة العملاء و تقليل زمن الرد و الإستجابة كلما أثر ذلك إيجابياً على مستوى خدمة wppit.com ..
wppit توفر كافة المعلومات اللازمة للتواصل عبر صفحة ( إتصل بنا ) و ذلك للعملاء و غير العملاء كما حددت زمن الرد على الإستفسارات إلى 30 دقيقة و يجب الإنتباه عزيزى المستخدم حيث إذا لم تحصل على رد خلال الوقت المحدد فهذا معناه أحد المشكلات التالية : (الرد على استفسارك وصلك على مجلد الرسائل المزعجة أو جانك ميل أو تم التأشير على بريد wppit.com الرسمى أنه غير آمن ) الحل بسيط و هو تقوم بإضافة بريد wppit.com الرسمى إلى جهات الاتصال فى بريدك لتستقبل الردود بدون مشاكل .
تم توضيح كافة طرق الدعم الفنى عبر صفحة مخصصة لهذا الغرض و تشمل كافة طرق التواصل و الدعم التقنى و التدريب و الأدوات المساعدة . لزيارة صفحة الدعم الفنى ( الدعم الفنى )
- يلتزم العميل بالتسجيل فى مركز الدعم التقنى .
- يلتزم العميل بإنشاء بطاقة واحدة فقط لكل مشكلة أو إستفسار لتسهيل حل المشكلة بشكل أسرع و بنظام محدد .
- تسجيل حساب فى مركز الخدمة العملاء و الذى يشار له بمركز الدعم التقنى يعتبر موافقة من العميل على إتفاقية الإستخدام .
- يجب أن يقوم العميل بتوفير بيانات صحيحة فى الملف الخاص به بمركز خدمة العملاء .
- لا يحق للعميل المطالبة بتعديل أو حل مشكلة لأى برمجية قام هو ( العميل ) أو أى طرف ثالث بتركيبها و يظل العميل هو المسئول الأول و الأخير عن سلامة ملفاتة و حمايتها من الثغرات و الإختراقات .
- يمنع منعا باتاً تسجيل المحادثات النصية أو الصوتية أثناء تلقى الدعم الفنى عبر موظفى الدعم الفنى و مخالفة ذلك تعتبر مخالفة للقانون و سيتم إعتبار جميع التسجيلات تمت بدون إذن الموظف و خرق لخصوصيته .
تم توضيح كافة بنود التعديلات فى هذه الصفحة هنا ( بنود إتفاقية التعديلات ) .
- يلتزم العميل بطلب التعديلات فى إطار ميزات الخدمة المقدمة أو ميزات الخدمة الموضحة فى باقة الخدمة المشترك بها العميل .
- لا يحق للعميل طلب إضافة ميزات جديدة للخدمة كنوع من التحايل على الخدمة و تجنبا للترقية مثل الميزات التى تتعارض مع الخدمة أو الميزات التى تصنف كونها خدمة مستقلة و تتطلب تكلفة إضافية .
- يلتزم العميل بالأوقات المحددة للتعديلات المطلوبة و التى تضاف الى فترة التنفيذ الأساسية .
- لا يحق للعميل إحتساب أو تقدير فترة تنفيذ التعديلات المطلوبة كنوع من تأخر تقديم الخدمة أو سبب فى إلغاء الخدمة و دائما العميل هو المسئول عن طول أو قصر فترة التنفيذ بناءا على طلبات التعديل المقدمة من خلال العميل إلى موظفى wppit.com
- يلتزم العميل بدفع التكاليف و الرسوم المطلوبة فى حالة التعديلات الجذرية أو التعديلات البسيطة طبقا لتقدير موظفى wppit.com .
تعتبر الخدمة مكتملة و تم تسليمها للعميل من خلال النقاط التالية :
- حجز النطاق بناءا على طلب العميل .
- حجز الإستضافة و ربطها مع النطاق .
- شراء و تركيب شهادة SSL على نطاق العميل .
- رفع ملفات المتجر الإلكتروني أو الموقع أو المشروع و تشغيل البنية الأساسية .
- تسليم المتجر يعمل مع كافة الخيارات فى لوحة تحكم التاجر و الزبون و الإدارة .
الإستمرار فى طلب تعديلات على الخدمات المقدمة لا يعنى و لا يعتبر ضمن معايير استلامك للخدمة , و تبقى التعديلات المتكررة و المستمرة هى طلبات إضافية خارج باقة الخدمة التى تم تسليمها و تنفيذها طبقا لبنود تنفيذ و إستلام الخدمة أعلاه و تخضع التعديلات المطلوبة إلى بنود التعديلات و هى تمثل وقت و رسوم إضافية يتم تقديرها و اضافتها على حساب العميل إن دعت الحاجة إلى ذلك طبقا لتقدير مسئولى wppit.com .
تطبق جميع الأحكام و الشروط الواردة فى إتفاقية الأحكام و الشروط بالإضافة إلى بنود إتفاقية شركاء wppit.com و المتوفرة هنا ( إتفاقية شركاء wppit ) .
و تطبق بنود إخلاء المسئولية الموضحة فى إتفاقية الأحكام و الشروط .
يحق لنا طلب إثبات هوية العميل عند الإشتراك أو بعد الإشتراك عبر الوسائل المتعارف عليها مثل ( الهوية الوطنية – وثيقة السفر – رخصة قيادة ) , أو طلب صورة السجل التجارى أو ما يثبت نشاطه التجارى و ذلك فى بعض الحالات التى تتطلب ذلك و عملاً بمبدأ إعرف عميلك لنضمن بيئة عمل سليمة تماما و خالية من أى مشكلات تتعلق بحساب العميل .
المحفظة الإلكترونية أو ما يطلق عليها wppit wallet أو يطلق عليها customer balance أو Credit Balance جميعها مسمى للمحفظة الإلكترونية و تُعرف المحفظة الإلكترونية بأنها رصيد إفتراضي يتم إستخدامة بهدف تقديم هدايا للمشتركين لتخفيض قيمة الاشتراك عند الإشتراك فى خدمات wppit.com . و جميع الأرصدة تخضع للبنود التالية
- تخضع المحفظة الإلكترونية لجميع البنود الواردة فى إتفاقية الأحكام و الشروط و هى ( بنود المعاملات المالية و بنود سياسة الإسترجاع و البنود العامة و بنود فترة الإسترجاع ) .
- تعتبر أرصدة المحفظة الإلكترونية أرصدة إفتراضية و لا يعتد بها كأموال حقيقة و لا يمكن نقلها أو حملها او تحويلها إلى أرصدة حقيقية و هى فقط لتسهيل الاشتراك .
- يمكن إسترجاع تكاليف الخدمات و تحويلها إلى أرصدة فى المحفظة الإلكترونية .
- يستطيع العميل او المشترك فى Wppit.com إستخدام رصيد المحفظة الإلكترونية فى دفع تكاليف الإشتراك فى الخدمات داخل الموقع عبر إختيار الرصيد كوسيلة للدفع .
- رصيد المحفظة الإلكترونية يتم إضافته كهدية عند التسجيل فى wppit.com لتشجيع العملاء على الإشتراك او هدية تسجيل عميل جديد و لا يحق للعميل المطالبة بها او سحبها او استرجاعها .
- يستطيع العميل التواصل مع مركز المساعدة أو مسئولى wppit.com لطلب سحب رصيد المحفظة و يحق لـ wppit.com الموافقة او الرفض طبقا لرؤيتها و بما لا يخالف بنود إتفاقية الأحكام و الشروط و على العميل الإمتثال و الالتزام بذلك .
** هى كافة المدفوعات التى تتم من خلال طرق الدفع الشائعة و المتاحة للإشتراك فى خدمات ويب بت www.wppit.com .
** إن إشتراكك فى wppit.com يعنى موافقتك على إتفاقية الأحكام و الشروط بالإضافة إلى بنود المعاملات المالية و سياسة الإسترجاع و البنود العامة فقرة ( 3,4,5,6 )
-
- يلتزم العميل بالبنود الموضحة أعلاه فى البنود العامة و تحديداً النقاط رقم (3,4,5,6)
- لا يحق للعميل المطالبة بإسترجاع تكاليف الخدمات المدفوعة بعد بدء تنفيذ الخدمة .
- يمكن للعميل إسترجاع التكلفة فقط خلال 15 يوم كأقصى تقدير من تاريخ أول دفع .
- يتعهد العميل بدفع كامل التكاليف الخاصة بإجراء تغييرات على طلبة أو على التصميمات أو البرمجيات فى حالة كانت خارج المتفق علية أو الموضح فى بنود و ميزات الخدمة .
تطبق سياسة الإسترجاع كجزء لا يتجزأ من بنود إتفاقية الأحكام و الشروط بالإضافة إلى الإلتزام بالبنود العامة فقرة رقم ( 3,4,5,6 ) مع عدم الإخلال بأحكام الاتفاقية و بنودها .
- يحق للعميل إلغاء الطلب واسترجاع قيمة الخدمة المقدّم إليه من wppit.com قبل البدء بتنفيذ الخدمة، ولا يحق له ذلك بعد بدء عمليات التنفيذ للخدمة المطلوبة طبقا لبنود إستلام الخدمة فقرة رقم ( 1,2,3,4,5) جميعهم أو إحداهم .
- يشترط لاسترجاع قيمة الخدمة أن يكون الطلب في مراحل المراجعة وألا يكون قد انتقل الى مراحل التنفيذ و الموضحة فى بنود إستلام الخدمة فقرة رقم ( 1,2,3,4,5) جميعهم أو إحداهم . او تنفيذ جزء من الخدمة، ويحق لــ wppit.com تقدير حجم العمل المنفذ قبل استرجاع قيمة الخدمة المطلوبة .
لا يحق للعميل استرجاع قيمة الخدمة المطلوبة في الحالات التالية:
- إذا كانت الخدمة في قيد التنفيذ أو اثناء مراحل التنفيذ والعمل.
- إذا ظهرت ملاحظات في الخدمة المقدمة بسبب سوء استخدام العميل .
لتقديم طلب إلغاء الخدمة يرجى زيارة الصفحة التالية و تقديم طلب إلغاء للخدمة
يتم إعادة التكلفة عادة خلال فترة قدرها من 7 أيام عمل و حتى 14 يوم عمل من بداية طلب إسترجاع تكلفة الخدمة .
- فترة إسترجاع الخدمة عامة هى 15 يوم من تاريخ الإشتراك و الدفع .
- بوابة الدفع paypal.com توفر فترة إسترجاع 180 يوم من تاريخ الإشتراك و الدفع .
- المدفوعات بواسطة فيزاكارد و محفظة الجوال نوفر فترة إسترجاع 15 يوم من تاريخ الإشتراك و الدفع .
- المدفوعات البنكية نوفر فترة إسترجاع 15 يوم من تاريخ الإيداع أو التحويل .
- مدفوعات ويسترون يونيون نوفر فترة إسترجاع 15 يوم من تاريخ الدفع .
مع مراعاه البنود العامة فقرات رقم ( 3,4,5,6 ) .
العميل مسئول مسئولية كاملة عن النزاعات و ما ينشأ عنها فى إطار المعمول به فى إتفاقية الأحكام و الشروط مؤكداً إلتزامة بجميع البنود الوارد فى إتفاقية الأحكام و الشروط .
- النزاع و تصعيد شكوى فى paypal.com يكون العميل مسئولا تماما عن خسارته الشكوى فى paypal.com و لا يمكنه الرجوع بالمطالبه بعد خسارته الشكوى فى paypal.com .
- الشكوى و النزاع أو إدعاء التحويل عبر الخطأ فى بوابات الدفع الإلكتروني أو عبر البنوك مباشرة فإن العميل هو المسئول تماما عن الإشتراك و عن الرسوم المدفوعه و لا يحق له المطالبة بها عبر البنك مباشرة و لا المطالبه بها بعد خسارة الشكوى عبر البنك .
- يجب ان يلتزم العميل بتقديم طلب الاسترجاع عبر النموذج الموضح فى بنود فترة الإسترجاع حتى لا يتم إعتبار ما يقوم به العميل هو تحايل على خدماتنا من خلال استلام الخدمة ثم المطالبة باسترجاع التكلفة .