من أجل نجاح التنافسية في السياحة الالكترونية، السياحة الالكترونية مفهوم زاد انتشاره والتحدث عن تجارب نجاحه في مجال السياحة رغم حداثة وجوده مما دفع المنظمة العربية للسياحة للقيام بحملة تدريبية مكثفة للعاملين بقطاع السياحة والسفر بالوطن العربي بالتعاون مع وزارات السياحة العربية في كل مجالات السياحة الالكترونية والتسويق الإلكتروني واعتبروه هو السر في الخروج من ازمات قطاع السياحة التي يمر بها العالم العربي.

من أجل نجاح التنافسية في السياحة الالكترونية

1- التسويق عبر الموقع الالكتروني

من أجل موقع الكتروني ناجح:

• التصميم: تصميم الموقع يجب مراعاة الاحترافية لان المجال السياحي مجالا عالميا فانت تنافس العالم كله، ان يكون جذابا، ويتمتع بسهولة التصفح والانتقال بين روابطه الداخلية المختلفة.
•  المحتوى: ينقسم المحتوى في الموقع السياحي الى ثلاثة عناصر هامة يجب ان يتسم جميعها بالجودة والحصرية:

     – المعلومات: يجب ان تكون انت المصدر والمرسل للمعلومات حتى تكون معلوماتك شديدة الجودة والحصرية.

     – الصور: يجب ان تتميز الصور بالجودة والتنوع والكثرة وتوضيح جوانب الابهار والجذب.

     –  الفيديو: يجب مراعاة الجودة العالية والتركيز على عوامل الجذب.

•  التفاعلية:

     – يحقق التسويق الالكتروني في السياحة بشكل عام أقصى استفادة من ميزة التفاعلية فانت تتسوق عالميا في مكانك.

     – اما عن التفاعلية بين العميل والموقع فيجب فيها مراعاة التواصل الدائم طوال ال 24 ساعة مع العملاء والمرونة مع          كثرة استفساراتهم.

     – حققت التفاعلية عبر الموقع مميزات كثيرة للعميل منها توفير الوقت والجهد وتوفير المال أيضا حيث انه كان في              السابق حين يذهب العميل الى مكان الاستقبال في شركات السياحة ليستفسر او يحجز يضطر ان يدفع عمولة.

2- التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي

من اجل صفحة ناجحة على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة:

– لا يقل التسويق عبر صفحات التواصل الاجتماعي أهمية عن التسويق عبر الموقع بل قد يزيد بسبب الانتشار الأكثر لهذه الصفحات وسرعة التوصل اليها على شبكة الانترنت نظرا لميزتها الكبرى وهي تحديد خصائص المشتركين عليها وبالتالي سرعة إمكانية الوصول لهم.

–  في الغالب تكون الصفحة ملحقة بالموقع الالكتروني فلذلك الاهتمام التام بها أمر حتمي مثل الموقع فهي صورة له ويجب نشر جميع ما يكون على الموقع من محتوى معلوماتي او صور وفيديوهات عليه فهي تحقق تفاعلا أكبر.

– ضرورة استغلال الروابط بين مواقع التواصل الاجتماعي والأدوات التوضيحية الالكترونية المختلفة مثل الكتيبات والخرائط.

3- التسويق عبر الفيديو

عن طريق اليوتيوب والإعلانات المدفوعة ومن أجل تسويق ناجح عبر الفيديو:

– يجب ان تكون الفيديوهات غير منقولة (حصرية).

– يجب ان تكون عالية الجودة ويتوفر بها عناصر الابهار في كافة تفاصيلها.

– من الممكن ان يكون بها محتوى مكتوب فهذا يحقق متعة أكثر للعميل فهناك من لا يحب القراءة ويفضل ان يستقي المعلومات حتى لو كانت بالقراءة أيضا ولكنها في صورة فيديو يشاهده ويمتعه.

لا يمكن اغفال ميزة كبرى من مميزات السياحة الالكترونية وهي نشر الوعي السياحي او ما يعرف بالثقافة السياحية التي عملت على تحفيز المواطن في بيته ان يكون عميلا مستقبليا وهو ما لم يكن متوفرا من قبل.

بعض الاحصائيات التي تشير الى نمو التسويق الكترونيا في مجال السياحة وأهميتها:

– استحواذ التسويق الالكتروني على 35% من قطاع السياحة (مصر2011)

–  استحواذ الحجوزات الإلكترونية على 35 % من الغرف الفندقية في دبي) الامارات 2014)

– وصل عدد الأشخاص الذين تركوا انطباعاتهم على المواقع السياحية الالكترونية حول العالم أكثر من 35 مليون شخص (2011)

وقد أعرب د. يحيي أبوالحسن رئيس المنظمة الدولية للسياحة الإلكترونية عن رأيه في أهمية السياحة الالكترونية في مستقبل قطاع السياحة قائلا: أن الدول التي لن تدخل تحت مظلة التسويق الإلكتروني للسياحة ستجد نفسها تدريجيا خارج المنافسة على المدي القريب.