skip to Main Content

إدارة علاقات العملاء

Customer Relationship Management ( CRM )

* نظام إدارة علاقات العملاء (Customer Relationship Management) و يعتبر هذا النظام أكثرا إحترافية فى تقديم خدمات الدعم للمشاريع و الأعمال الضخمة التى تتطلب تفاصيل كثيرة حيث يتوفر من خلال هذا النظام الكثير من الميزات و الأدوات الهامة التى تساعدك فى متابعه أعمالك و الحصول على الدعم و مراقبة أداء الموظفين بشكل مباشر .

” نقوم بالرد على الإستفسارات و حل المشكلات خلال وقت قدره 30 دقيقة من خلال نظام CRM “

تعرف على مميزات خدمة عملاء wppit

لا يقتصر تقديم خدمة العملاء على بطاقات الدعم (نظام تذاكر الدعم الفنى) , حيث طورنا نظام إدارة علاقات العملاء (Customer Relationship Management) لتقديم معلومات و تفاصيل أكثر للعملاء حول مشاريعهم الإلكترونية فمن خلال التعامل مع العديد من أنظمة الدعم الفنى و شغفنا فى إيجاد حلول تقنية جديدة تساهم فى تسهيل إدارة المشاريع و إدارة الموارد البشرية قمنا بتطوير نظام CRM إحترافى يساعد العميل على الإطلاع على أدق التفاصيل حول أعماله بالإضافة إلى إدارة الشركاء و الموظفين و معرفة الجداول الزمنية و العديد من الميزات .

  • حساب مجانى بدون تعقيدات و خلال دقائق .
  • إمكانية إضافة مساهمين و شركاء لمشروعك عبر حسابك الأساسى .
  • إدارة العقود و الفواتيير و التوقيع على العقود مباشرة .
  • نظام بطاقات الدعم التقنى .
  • تفاصيل كاملة حول الخدمة أو المشروع و رؤية لمحة عامة أو تقارير مفصلة حولها .
  • ميزة مهام المشروع مرتبة فى نقاط .
  • ميزة الجدول الزمنى و الإنجازات .
  • إدارة الإجتماعات و المناقشات .
  • سهولة التوسع فى الأعمال و النشاط التجارى بسهولة ووضوح .
  • و المزيد إكتشفة عند التسجيل فى هذا النظام .
  • سهولة توقيع و طباعه عقود الخدمة .
  • ميزة إضافة عدد لا نهائى من المناقشات لكل مشروع .
  • ميزة ربط بطاقة الدعم بمشروع محدد .
  • ميزة ربط الفواتيير بالمشروع الخاص بها .
  • ميزة المهام المتعددة لكل مشروع .
  • ميزة رؤية و حصر الإنجازات التى تمت للمشروع
  • ميزة حالة المشروع و حالة التقدم و الوقت المتبقى للتسليم .
  • تفاصيل المشروع واضحة مثل تاريخ البدء و تاريخ التسليم و عدد ساعات العمل .
  • إضافة و حذف موظفين للعمل فى المشروع .
  • ميزة الجداول الزمنية و سهولة إدارتها .
  • حساب بإسم شركتك و هو حساب رئيسى .
  • ميزة إضافة عدد لا نهائى من الحسابات الفرعية مثل موظفينك أو شركائك .
  • ميزة حصر جميع الملفات المرفقة للمشروع أو فى بطاقة الدعم فى مكان واحد .
  • ميزة حصر مصاريف المشروع .
  • ميزة إضافة و متابعة الأنشطة المرتبطة بالمشروع .
  • ميزة تقدير التكاليف و الحصول على عرض سعر لمشروعك .
  • ميزة إضافة ملاحظات على المشروع أو العقود أو الفواتيير .
  • ميزة حجب بعض معلومات شركتك عن موظفيك .
  • حماية سرية بياناتك عن موظفيك فى بطاقات الدعم أو العقود او الفواتيير .

كيفية الدخول إلى نظام إدارة علاقات العملاء

الدخول متاح فقط للعملاء لذلك يجب أن يكون لديك حساب مفعل و نشط لإستخدام مركز إدارة علاقات العملاء , و للإشتراك يتم توجيه دعوة من خلال مسئول الدعم التقنى لك بعد تفعيل حسابك و يتم توضيح بيانات الدخول . نحن حريصين جدا على آمان بياناتك و تفاصيل مشاريعك و نعمل على حمايه عملائنا و مراقبة مركز إدارة علاقات العملاء بإستمرار و ذلك لضمان أقصى درجات الحماية لمشاريعك و بياناتك و بيانات موظفيك . و لمزيد من المعلومات أو كنت تواجة صعوبات فى الوصول إلى حسابك قم بالإتصال بنا .

دعم الواتساب (whatsapp) :

تم إلغاء دعم الواتساب باللغة العربية حيث لاحظنا وجود ضغط كبير على هذه الخدمة بالإضافة إلى إسائة إستخدام هذه الخدمة من خلال بعض العملاء و حرصاً من إدارة Wppit فى ضمان توفر مناخ عمل مناسب و تقديم الدعم التقنى لجميع العملاء بطريقة عادلة فقد تقرر إلغاء دعم الواتساب فضلاً عن توفير التفاصيل حول مشاريعك و الإحتفاظ بنسخة منها عبر نظام الدعم الحالى . و ننصح دائما بالتواصل عبر حسابك فى نظام إدارة علاقات العملاء (Customer Relationship Management) .

Back To Top