skip to Main Content
خدمة العملاء 1

تنبية هام : تم تحديث جميع خدمات الدعم التقنى من الأول من يناير 2020 , لذا يرجى إلتزام جميع العملاء بها للحصول على أفضل خدمة ممكنة .

قامت إدارة wppit For Ecommerce Solutions بتطوير نظام الدعم التقنى و آلية تقديم الخدمات للعملاء و قد تم ذلك بناءاً على معايير محددة و دقيقة إعتمدت فى المقام الأول على قياس أداء موظفى الدعم طوال عامى 2018 و 2019 و حرصنا على رفع كفائة خدمات الدعم التقنى و إعطاء الأولوية القصوى لخفض الفترة الزمنية لإستجابة مركز الدعم للعملاء خلال فترة زمنية قدرها 30 دقيقة كحد أقصى . لذلك عزيزى العميل يرجى القرائة بعناية حتى تستفيد و تفهم سياسة الدعم التقنى و آلية عمل نظام إدارة علاقات العملاء (Customer Relationship Management) , حيث نقدم لك توضيح شامل و دقيق لكل ما تحتاجه بخصوص كيفية حصولك على الدعم التقنى طوال فترة الخدمة فضلاً عن حرصنا على تحسين خدماتنا ووضوحها و العمل المباشر فى إطار من الشفافية و الرد على جميع إستفساراتك قبل الإشتراك و بعد الإشتراك فى إحدى خدمات wppit . كما يسعدنا تلقى أى مقترحات أو أفكار من شأنها رفع كفائة خدماتنا و تحسين جودتها و زيادة معدل الإنتاجية فى تقديم مزيد من الأعمال فى أقصر وقت ممكن . (إرسل مقترحاتك حول تحسين خدمات الدعم هنا) ..

خدمة العملاء 2

* نظام إدارة علاقات العملاء (Customer Relationship Management) و يعتبر هذا النظام أكثرا إحترافية فى تقديم خدمات الدعم للمشاريع و الأعمال الضخمة التى تتطلب تفاصيل كثيرة حيث يتوفر من خلال هذا النظام الكثير من الميزات و الأدوات الهامة التى تساعدك فى متابعه أعمالك و الحصول على الدعم و مراقبة أداء الموظفين بشكل مباشر فهو يوفر لك التالى .

  • حساب مجانى بدون تعقيدات و خلال دقائق .
  • إمكانية إضافة مساهمين و شركاء لمشروعك عبر حسابك الأساسى .
  • إدارة العقود و الفواتيير و التوقيع على العقود مباشرة .
  • نظام بطاقات الدعم التقنى .
  • تفاصيل كاملة حول الخدمة أو المشروع و رؤية لمحة عامة أو تقارير مفصلة حولها .
  • ميزة مهام المشروع مرتبة فى نقاط .
  • ميزة الجدول الزمنى و الإنجازات .
  • إدارة الإجتماعات و المناقشات .
  • سهولة التوسع فى الأعمال و النشاط التجارى بسهولة ووضوح .
  • و المزيد إكتشفة عند التسجيل فى هذا النظام .
  • سهولة توقيع و طباعه عقود الخدمة .
  • ميزة إضافة عدد لا نهائى من المناقشات لكل مشروع .
  • ميزة ربط بطاقة الدعم بمشروع محدد .
  • ميزة ربط الفواتيير بالمشروع الخاص بها .
  • ميزة المهام المتعددة لكل مشروع .
  • ميزة رؤية و حصر الإنجازات التى تمت للمشروع
  • ميزة حالة المشروع و حالة التقدم و الوقت المتبقى للتسليم .
  • تفاصيل المشروع واضحة مثل تاريخ البدء و تاريخ التسليم و عدد ساعات العمل .
  • إضافة و حذف موظفين للعمل فى المشروع .
  • ميزة الجداول الزمنية و سهولة إدارتها .
  • حساب بإسم شركتك و هو حساب رئيسى .
  • ميزة إضافة عدد لا نهائى من الحسابات الفرعية مثل موظفينك أو شركائك .
  • ميزة حصر جميع الملفات المرفقة للمشروع أو فى بطاقة الدعم فى مكان واحد .
  • ميزة حصر مصاريف المشروع .
  • ميزة إضافة و متابعة الأنشطة المرتبطة بالمشروع .
  • ميزة تقدير التكاليف و الحصول على عرض سعر لمشروعك .
  • ميزة إضافة ملاحظات على المشروع أو العقود أو الفواتيير .
  • ميزة حجب بعض معلومات شركتك عن موظفيك .
  • حماية سرية بياناتك عن موظفيك فى بطاقات الدعم أو العقود او الفواتيير .
خدمة العملاء 3

* أعزائى العملاء :

تم إلغاء دعم الواتساب باللغة العربية حيث لاحظنا وجود ضغط كبير على هذه الخدمة بالإضافة إلى إسائة إستخدام هذه الخدمة من خلال بعض العملاء و حرصاً من إدارة Wppit فى ضمان توفر مناخ عمل مناسب و تقديم الدعم التقنى لجميع العملاء بطريقة عادلة فقد تقرر إلغاء دعم الواتساب من 1 يناير 2020 . و ننصح دائما بالتواصل عبر حسابك فى نظام إدارة علاقات العملاء (Customer Relationship Management) .

Close search

سلة المشتريات

Back To Top